昨日は電話が多かった。

いろんなお客様を見ていると
面白いことがある。

それは、
仕事も場所も人も環境も違うのに
同じような問題が起こり
同じような質問が来るということ。

同じ法律で
同じ人間同士が働いていると
起こってくることは同じなんだなあと・・

それはお客様も知っていて
「ほかの事業所はどうなのか」
を知りたがる人も多い。

その質問、正解
だと思う。
多少予測はできますから。

違いが出るのは
経営者の考え方と行動
そこで培われる企業文化

ここで結果は変わるようです。