スタッフ、お客様、家族、友人、
この出だしが来たら、構えますよね。怖いですよねー。
まあ、あまり良い話はありませんが。
それでも感情的でなくちゃんと準備をしてきての出だしであるには
間違いない。
受けて立とうじゃありませんか！

でもこっちも準備が必要なので、
即答する必要はありません。
感情的にならずに、しっかり相手の要求と
もっといえばその戸惑いながらも行ってきた言葉の真意を受け止められるように
ありたいですね。
ここに人間力の差が出るような気がします。

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