昨日、初めて事前確定届出に関する届出書をe-taxWebで出そうとしたのだが
出来るとあるがどこからはいってよいのかわからない。
サポートの電話があるというので、そこにかけてみた。
ログインもできるし、エラーがでているわけでもなく
そのページにたどり着けない旨をつたえたのだが
マニュアルのページに案内され、
ここにありますという。がそこには設立届のページがでてきて
それ以上進めない。。
結局、もうひと階層すすめば、そのページのボタンでてくるということが自力でわかったが、
自分のいうことがつたわらないことにイライラしてしまった。
こうやってカスハラは生まれ、対人サポートは労力とストレスからAI化されていくんだな。。。

年末調整で、スタッフのお母さんが
スタッフに「これ、今年もお願い♪」とスマホを渡されたそうだ。
Web入力のもので質問に答えていくだけというとても簡単なものだったようだが
それでもされない。
同じマニュアルでつくったものが人によって出来が違う
あーーーひとが「出来る」という地点はなかなか障害物が多いんだなーーー

相手はどこにつまっているのか
どこを一押しすれば進めるか
どうやる気をそがずにご自身でゴールにいけるか

やってしまうのは簡単ですが、
出来るの案内人はハードルが高く
でもそれをやることで改善点がたくさんみつかりそうです。

あ、最後に、備忘録として、e-taxのたどり着くまでのページを入れておきます。

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