電話対応をきいていると
その人の仕事の実力がものすごくわかりますね。
電話ってぶっつけ本番、想定外（特にかかってきた電話）が多いので、
受け身でなく、どう切り返し、望む方向に短時間にもっていけるか。
昨日のブログの結果報告ではないですが、
その人の日頃の行い、知恵、知識、行動の数、思考が
パッと見える化します。

接遇でも電話対応は毎度リクエストも多いですし
難しいですが、
臆することなく「数」をこなすことも
良い結果につながる重要なファクターだなので
どんどん取ってもらいたいなと思います。
事務所でも電話をよく取る子がやっぱり
実力上げるので間違いないかな。


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